İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Satıcı:
CVS TEKNİK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ağaoğlu My Office 212 Sit. No:3 Ofis:395 Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0555 166 17 50
E-posta: info@cvsteknik.com
Web sitesi: https://bayi.cvsteknik.com/
Vergi Dairesi: Güneşli
Vergi No: 216 134 410 7

---

1. Genel Şartlar

• Ürün iadeleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• ALICI, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade işlemi başlatmadan önce, info@cvsteknik.com adresine e-posta yoluyla bilgi verilmesi gerekmektedir.

---

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Faturası ile birlikte gönderilmesi,

• Orijinal ambalajının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,

• Ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş veya yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

---

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• ALICI’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilmiş/özelleştirilmiş ürünler,

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (örneğin hijyen gerektiren ürünler),

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler veya hizmetler.

---

4. İade Süreci

1. İade talebi info@cvsteknik.com adresine yazılı olarak iletilir.

2. Satıcı tarafından iade onayı verildikten sonra, ürün kargo yoluyla Satıcı’ya gönderilir.

3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.

---

5. Ürün Değişimi

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilir.

• Değişim talebi, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.

• Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde, değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.

---

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

• ALICI’nın yanlış ürün seçimi veya kişisel beğenisi nedeniyle yaptığı iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.

---

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

• Teslimat sırasında ambalajı yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanakla bildirilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.

• ALICI, hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda en geç 2 iş günü içinde Satıcı’ya e-posta yoluyla bilgi vermelidir.

---

8. İletişim

Her türlü iade, değişim veya şikâyet bildirimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@cvsteknik.com
Telefon: 0555 166 17 50
Web sitesi: https://bayi.cvsteknik.com/

---

CVS TEKNİK LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz.
İade ve değişim süreçlerinizi en hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırmak için tüm desteği sunmaktayız.